Ersatzteile und zusätzliche Elemente

Ersatzteile

Um Ersatzteile für eines der Ugears-Modelle anzufordern, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

In der Regel dauert es mehrere Werktage, bis ein Auftrag bearbeitet und die angefragten Teile fertiggestellt sind. Um sicherzugehen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Posteingang, ob Sie eine automatische Bestätigungs-Mail erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen per Mail die Tracking-Nummer Ihrer Sendung.

Zölle und sonstige Gebühren

Als Teil unserer Verpflichtung zu einem erstklassigen Kundendienst liefern wir Ersatzteile gratis und übernehmen die Versandkosten. Ugears berechnet kein Entgelt und erhebt keinerlei Gebühren für diesen Service, der veranschlagte Paketwert beträgt null und das Paket wird beim Versand als Geschenk gekennzeichnet.

Leider werden dem Empfänger in einigen europäischen Ländern gelegentlich je nach Ermessen der örtlichen Postdienste zusätzliche Zollgebühren berechnet. Diese Entscheidungen sind widersprüchlich, fallen manchmal in ein und demselben Rechtsgebiet für vergleichbare Pakete unterschiedlich aus und wir haben keinerlei Einfluss darauf.

Sollten Ihnen von Ihrem örtlichen Postdienst bei Erhalt der Ersatzteile von Ugears Zölle oder andere Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an unser Kundendienst-Team: customerservice@ugearsmodels.com.

Kundendienst-Team

Um zerbrochene Teile auszutauschen, müssen Sie das Modell möglicherweise zum Teil auseinanderbauen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen oder Fragen zu den Ersatzteilen, Ihrem Modell oder dessen Zusammenbau haben, wenden Sie sich einfach an uns: customerservice@ugearsmodels.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden.