Widerrufsrecht
Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung zurückgeben (das Lieferdatum wird durch einen Zustellnachweis (Proof of Delivery, POD) oder ein anderes relevantes Dokument bestätigt, das die Übergabe der Bestellung nachweist).
Bitte beachten Sie, dass die Original-Kartonverpackung für den Wiederverkauf des Produkts unerlässlich ist. Wir bitten Sie daher, die Originalverpackung aufzubewahren und die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden.
Falls die Originalverpackung beschädigt ist oder nicht zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag um angemessene Kosten für die Neuverpackung zu reduzieren.
Falls Ihre Bestellung verloren geht oder das Produkt während des Transports beschädigt wird, haben Sie das Recht, einen Ersatz (Umtausch) des bestellten Produkts oder eine Rückerstattung zu verlangen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie einen Zahlungsnachweis vorlegen, der bestätigt, dass das Produkt im Online-Shop ugearsmodels.com gekauft wurde.
Das Rückgabeverfahren beginnt mit Ihrer elektronischen Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch des Artikels, die Sie an onlinestore@ugearsmodels.com senden. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und sich per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu besprechen und die Rückgabe zu bestätigen.
Die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von uns übernommen.
Der von Ihnen für das zurückgesendete Produkt gezahlte Betrag wird innerhalb von 10 (zehn) Bankarbeitstagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erstattet. Dieser Zeitraum umfasst nur die Bearbeitungszeit unsererseits; abhängig vom verwendeten Zahlungssystem kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung ausschließlich auf dasselbe Konto erfolgen kann, das für die Zahlung des zurückgegebenen Produkts verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle einer Beschädigung eines oder mehrerer Teile während des Zusammenbaus gerne kostenlos Ersatzteile zusenden. Hierfür benötigen wir lediglich Fotos des beschädigten/gebrochenen Teils oder dessen Teilenummer sowie die Adresse, an die das Ersatzteil geliefert werden soll.
Die Ersatzteile werden direkt von unserer Produktionsstätte (Pryozerna-Str. 9, Dorf Horenka, Ukraine, 08105) an die von Ihnen angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Region 3–4 Wochen.
