Piezas de repuesto y adicionales

Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, proporcionamos piezas de repuesto de forma gratuita y pagamos los costos de envío. Ugears no cobra por las piezas ni recauda ninguna tarifa por este servicio, el valor evaluado del paquete es cero y se marca como un regalo cuando lo enviamos.

Desafortunadamente, a veces se cobran tarifas aduaneras adicionales al destinatario en ciertos países de Europa, dependiendo de las decisiones del servicio postal local. Estas decisiones son inconsistentes, a veces difieren para paquetes similares en la misma jurisdicción, y están completamente fuera de nuestro control.

Si necesita una factura para fines aduaneros que confirme que recibe las piezas de repuesto sin coste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@ugearsmodels.com.

Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, no compensamos ni cubrimos los gastos de aduana, impuestos u otros cargos relacionados con el envío de las piezas de repuesto.

Para reemplazar las piezas rotas, es posible que necesite desmontar el modelo hasta cierto punto. Si necesita ayuda con el desmontaje o tiene preguntas sobre piezas de repuesto, su modelo o su ensamblaje, no dude en contactarnos en customerservice@ugearsmodels.com. Le responderemos dentro de las 48 horas.