Repuestos y piezas extra

Repuestos

Para solicitar repuestos para alguno de los modelos Ugears, por favor rellene este formulario.

La tramitación de un pedido y la fabricación de las piezas solicitadas generalmente tardan varios días laborables. Para saber si hemos recibido su solicitud, rogamos compruebe en su bandeja de entrada si ha recibido un correo electrónico automático de confirmación. Una vez enviado el pedido, le enviaremos vía e-mail el número de seguimiento de su paquete.

Aranceles y otras tasas

Como parte de nuestro compromiso con un excelente servicio al cliente proporcionamos las piezas de repuesto de forma gratuita y asumimos los costes de envío. En Ugears no facturamos las partes ni cobramos tasas por este servicio, el valor tasado del paquete es cero, y a la hora de enviarlo, el paquete se marca como regalo.

Desafortunadamente, en algunos países de Europa a veces se cobran al destinatario unos aranceles aduaneros adicionales, en función de la decisión del servicio de correo local. Estas decisiones son contradictorias, a veces, dentro de la misma jurisdicción el importe para paquetes similares varía, y la aplicación de estas tasas está completamente fuera de nuestro control.

Si su servicio de correo local le cobra aranceles u otras tasas al recibir las piezas de repuesto de Ugears, rogamos se ponga en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente: customerservice@ugearsmodels.com.

Equipo de Servicio al Cliente

Para reemplazar piezas dañadas puede resultar necesario que desmonte su modelo en parte. Si para ello necesita ayuda o si tiene dudas acerca de los repuestos, su maqueta o el montaje de la misma, no dude en contactarnos: customerservice@ugearsmodels.com. Le responderemos en un plazo de 48 horas.