Piezas de repuesto y adicionales

Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, proporcionamos piezas de repuesto de forma gratuita y pagamos los costos de envío. Ugears no cobra por las piezas ni recauda ninguna tarifa por este servicio, el valor evaluado del paquete es cero y se marca como un regalo cuando lo enviamos.

Desafortunadamente, a veces se cobran tarifas aduaneras adicionales al destinatario en ciertos países de Europa, dependiendo de las decisiones del servicio postal local. Estas decisiones son inconsistentes, a veces difieren para paquetes similares en la misma jurisdicción, y están completamente fuera de nuestro control.

Si se le cobra una tarifa aduanera u otra tarifa por su servicio postal local al recibir piezas de repuesto de Ugears, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@ugearsmodels.com.

Para reemplazar las piezas rotas, es posible que necesite desmontar el modelo hasta cierto punto. Si necesita ayuda con el desmontaje o tiene preguntas sobre piezas de repuesto, su modelo o su ensamblaje, no dude en contactarnos en customerservice@ugearsmodels.com. Le responderemos dentro de las 48 horas.