Politique de retour et d’échange
Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans un délai de 30 (trente) jours civils à partir du jour où l'article est accepté, ce qui sera vérifié par la signature du client sur le bon de livraison ou tout autre document pertinent confirmant la remise de l'article par le fournisseur au client.
Seuls les articles ne présentant aucun signe d'utilisation et dont l'emballage d'origine n'est pas endommagé peuvent être retournés ou échangés. Vous pouvez échanger votre article non voulu contre un article de prix identique ou inférieur.
Afin d'initier le retour ou l'échange de l'article, vous devez fournir le document de vérification du paiement attestant que l'article a été acheté sur la boutique en ligne ugearsmodels.com.
La procédure de retour de l'article commence par votre demande électronique de retour ou d'échange de l'article envoyée à l'adresse onlinestore@ugearsmodels.com. Notre responsable vérifiera votre demande de retour et reprendra contact avec vous par e-mail ou par un autre moyen de communication électronique pour discuter des détails et confirmer la demande de retour/échange de l'article.
Les frais d'expédition de l'article retourné par le client au fournisseur sont à la charge du fournisseur. Le montant payé pour l'article retourné sera remboursé sur le compte du client dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés à compter de la date à laquelle le fournisseur aura reçu l'article retourné.
Nous attirons votre attention sur le fait que si un ou plusieurs éléments sont endommagés au cours du montage, nous serons heureux de vous envoyer gratuitement des éléments de remplacement. Il vous suffit de nous fournir des photos de l'élément endommagé ou cassé ou de sa référence, ainsi que l'adresse à laquelle vous souhaitez que l'élément de remplacement soit livré.
Les pièces de rechange sont livrées directement depuis nos usines de production (9 Pryozerna str., Horenka town, Kyivo-Svyatoshynsky district, Ukraine, 08105) à l'adresse que vous avez indiquée. Le délai de livraison est de 3 à 4 semaines selon la zone de livraison.
